FAQ
De meest gestelde vragen, op een rijtje. Vind je het antwoord niet? App of mail ons.
Hoe snel wordt mijn fatbike bezorgd?
Voor 18:00 besteld op een werkdag? Dan wordt je fatbike binnen 24 uur verstuurd. Weekend bestellingen gaan maandag de deur uit. De bezorger doet er meestal nog 1-2 werkdagen over. Verzending is gratis op alle bestellingen boven €49,99.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja. Je kunt betalen met Klarna of in 3 termijnen rentevrij met IN3. De optie verschijnt automatisch in het afrekenscherm.
Hoe ver kom ik op één lading accu?
Dat hangt af van het model. Onze fatbikes hebben een bereik van 50 tot 120 km per lading, afhankelijk van de accu, het terrein, je gewicht en hoeveel je zelf meetrapt. Het exacte bereik per model staat op de productpagina.
Heb ik een rijbewijs of helm nodig op een fatbike?
Voor onze standaard fatbikes (tot 25 km/u trapondersteuning) niet verplicht.
Welke fatbike past bij mij?
Vergelijk de modellen op motorvermogen, accucapaciteit, bereik en gewicht (zie de vergelijkingstabel onderaan de homepage). Twijfel je? App ons op 0850 470 900 of plan een afspraak in Breda voor advies en een proefrit.
Hoe lang is de garantie?
3 jaar fabrieksgarantie op het frame. 1 jaar fabrieksgarantie op elektrische onderdelen (motor, accu, controller, display). Bovenop deze fabrieksgarantie behoud je altijd je wettelijke garantierechten in Nederland. Zie de garantiepagina voor details.
Wat als mijn fatbike defect is?
App of mail ons direct met je ordernummer en foto van het probleem. We laten binnen 1 werkdag weten wat de oplossing is. Bij defecten binnen de garantieperiode repareren of vervangen we het kosteloos. Verzendkosten van een retour bij defect zijn altijd voor onze rekening.
Bezorgen jullie ook in België of Duitsland?
We leveren in Nederland en België. Naar Duitsland en andere landen leveren we momenteel niet. App ons als je daar interesse in hebt; we bekijken het per geval.
Vraag niet beantwoord?
App ons op 0850 470 900 of mail naar info@fatridebikes.nl. Geen bandje, geen wachtrij. Een mens.